Dispečink je specializované dohledové a service-desk pracoviště s provozem 24/7/365. Jeho úkolem je nepřetržité sledování a vyhodnocování hodnot z energetických systémů. Operátoři neprodleně reagují na vzniklé situace a komunikují se zákazníky, resp. servisními organizacemi, dle eskalační matice s cílem nápravy nebo minimalizace způsobené škody. 

Proaktivně zajišťujeme:

• dohled prvků telemetrické infrastruktury
• servis telemetrické infrastruktury
• dohled měřících a regulačních systémů (sw)
• dohled a řízení energetických zařízení
• příjem požadavků zákazníka
• komunikaci se zákazníky v případě poruchy, havárie, včetně průběžného informování o situaci
• komunikaci se servisní organizací partnera
• evidenci Trouble Ticketů

Přínosy:

• v případě havárie Vás bez prodlení operátor informuje o vzniklé situaci
• 24/7 člověk na telefonu schopný řešit Váš požadavek
• náklady na provoz outsourcového dispečinku 24/7 jsou výrazně nižší než provoz vlastního 
• časově flexibilní poskytování služby, např.pouze v nočním režimu a o víkendech a svátcích